岗位职责
1、负责客户服务工作,通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客服提供售前售中和售后服务,解答客户疑问;
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成***,完成销售目标;
3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时处理,为业务部门提供相关帮助;
4、收集顾客意见并促进店面服务的完善;维护客户管理;
5、完成上级领导临时交办的工作。
岗位要求
1、熟悉沟通技巧及流程,运营客服经验优先;
2、性格乐观开朗、沟通能力及团队合作能力较强;
3、会熟练运用office工具;
4、强烈的责任心、耐心。
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